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          微盟OCE自營店小程序商城已累計沉淀超190W有效客群

             日期:2022-12-05 22:55:15     作者:互聯網    瀏覽:9    評論:0    

          12月5日消息,OCE始創于2014年,以“北歐設計美學及生活方式”為源點,以家居、服飾等全業態定位將多維時尚元素進行組合,致力于為消費者打造簡約、自然、環保、舒適的時尚生活之所。2020年,為緩解疫情所帶來的線下門店大面積閉店沖擊,OCE順應零售行業發展趨勢,借力微盟SaaS工具賦能,在品牌建設、私域運營、導購培訓等領域深入探索,推動線上線下一體化經營。

          圖源:微盟智慧零售

          具體而言,在門店端,微盟為OCE搭建“OCE自營店”小程序商城,助推旗下50+家門店、2200+名導購全量上云。通過兩年多的私域經營,目前已累計沉淀超190W有效客群,形成品牌自有私域流量池;在導購端,OCE在微盟協助下定期召開區域或門店級宣導會,通過數字化工具培訓幫助終端導購經營提效。為充分調動導購積極性,OCE還組建了導購內部不同形式和維度的PK賽,通過獎勵機制驅動導購業績提升,實現終端人才數字化管理。

          與無差別面向所有消費者的公域流量相對照,私域運營能夠盡可能縮短與消費者之間的距離,用最小的成本來反復喚醒潛在消費者。而小程序商城,恰好是品牌承載和轉化私域流量,實現獲客留存的“掘金自留地”。剖析OCE的私域打法可以發現,以門店和導購為中心點,以小程序商城為核心陣地,OCE實現了“連接-服務-銷售”于一體的私域模型。

          圖源:微盟智慧零售

          線下門店是OCE的流量主營陣地,OCE認為,相較于廣撒網引流來的客群,門店的客群會更加精準,因為門店顧客對OCE品牌本身是有一定認知度的,所以更有利于成交轉化。

          走進OCE的門店,無論是商品標簽、海報,還是試衣間、結賬臺、導購都在引導關注小程序商城。如果衣服出現斷碼或款式斷貨,都可以在小程序商城一鍵下單。除門店精準客流外,OCE還在電商等渠道設置包裹卡,便于用戶可添加企微客戶咨詢售后,也可掃碼進入小程序商城選購更多商品,將公域流量引流至私域。

          OCE小程序商城設有進群福利埋點,通過“周五秒殺”、“穿搭推薦”、“大額優惠券”等福利內容種草引導瀏覽用戶掃碼進入企微社群。同時OCE還借助微盟商戶助手等平臺工具,精細化管理導購線上運營的內容和方法。通過內容矩陣對導購進行賦能,激活導購私域運營勢能,喚醒私域人群消費意愿。

          圖源:微盟智慧零售

          OCE通過門店導購、公眾號、小程序商城和企微社群建立周期性觸達機制,通過換季促銷、節日大促、福利超低價等線上線下不同場景的營銷活動,適配不同需求的客戶,巧設鏈路引導下單轉化。

          天眼查資料顯示,微盟是中國領軍的中小企業云端商業及營銷解決方案提供商,同時也是中國領軍的騰訊社交網絡服務平臺中小企業精準營銷服務提供商。微盟圍繞商業云、營銷云、銷售云打造智慧云端生態體系,通過去中心化的智慧商業解決方案賦能中小企業實現數字化轉型。目前旗下擁有:微商城、智慧零售、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧休娛、智慧美業、銷售推、微站、廣告助手等解決方案,幫助客戶在新零售時代提高運營效率和盈利能力。

           
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